Inicio / Email y automatización
Los elementos · Email y Automatización
Spoiler: la newsletter no es lo que más vende.
Somos la agencia de email marketing que monta la automatización de marketing de tu negocio: los flujos de email que trabajan solos mientras tú estás haciendo otra cosa. En una de nuestras cuentas, el 59% de lo que genera el canal viene de los flujos automáticos. El otro 41%, de las campañas.
Email · SMS · WhatsApp. Con Klaviyo, con Mailchimp o con lo que ya tengas montado. La herramienta la eliges tú, el criterio lo ponemos nosotros.
Amalgama
Em
Email y automatización
El siguiente pedido empieza aquí
El problema
Tienes dinero durmiendo en tu base de datos.
Gente que ya te compró. Gente que llegó hasta el carrito y se fue. Gente que se suscribió hace ocho meses y no ha vuelto a saber de ti. Todos esos ya te conocen — que es la parte cara del marketing, y ya la has pagado.
La relación con tu cliente no termina en la primera compra.
01
Tienes lista y no la usas
Miles de contactos ahí quietos porque escribirles da pereza, no sabes qué contarles o siempre hay algo más urgente. Es el activo más rentable que tienes y está apagado.
02
Mandas newsletters y no vende
Un correo cuando hay novedades, otro cuando hay rebajas. Se abre poco, se clica menos y compra casi nadie. El problema no es el correo: es que todos reciben lo mismo.
03
Tienes flujos de hace dos años
Alguien montó una bienvenida y un carrito abandonado con la plantilla que venía de serie. Nadie los ha vuelto a abrir desde entonces. Siguen mandando correos con precios y productos que ya no existen.
04
Los carritos se van y no vuelven
Alguien elige, añade, llega al pago y se distrae. Si nadie le escribe en las horas siguientes, esa venta ya estaba hecha y se ha caído sola. Recuperar eso es lo más barato que puedes hacer.
Conseguir un cliente nuevo cuesta dinero cada vez. Escribirle a uno que ya te compró cuesta un correo.
Con la verdad por delante
Lo que el email hace, y lo que no va a hacer por ti.
Si has llegado buscando el canal que te va a traer clientes nuevos, te vamos a ahorrar el diagnóstico: no es este. Y quien te diga lo contrario, te está vendiendo algo.
Em
El email no crea demanda. La exprime.
Escribe a quien ya está en tu lista. Si no entra gente nueva por SEO, por anuncios o por redes, el email se queda sin gente a la que escribir. Es el segundo paso, nunca el primero.
Em
Email marketing no es "mandar newsletters".
La newsletter es la parte visible y, casi siempre, la que menos vende. Lo que factura son cuatro o cinco secuencias automáticas que se disparan solas cuando alguien hace algo concreto. Eso no se ve en el feed, pero se ve en la caja.
Em
Con listas compradas no trabajamos.
Ni con contactos "de una feria", ni con bases heredadas sin consentimiento. Quemas la reputación de tu dominio, acabas en spam para siempre y te la juegas con el RGPD. Y luego el que no funciona es el email, claro.
Em
Esto no está listo en una semana.
El montaje lleva su tiempo y los flujos necesitan volumen para poder leerse. Los dos primeros meses son de rodaje: hasta que no hay envíos acumulados, cualquier conclusión es adivinar. Te lo decimos antes de cobrarte, no después.
Plot twist: por eso mismo es el canal más rentable que tienes.
El email no paga por cada clic, no depende de un algoritmo que cambia cada tres meses y no se apaga si dejas de invertir. La lista es tuya. Si mañana Meta te cierra la cuenta o Google te sube el CPC un 40%, tu lista sigue ahí.
Lo que hacemos nosotros es sacarle a esa lista lo que ya tenía dentro. Poco glamour, mucho dinero.
Cómo lo hacemos
Cómo montamos tu automatización de marketing, paso a paso.
Nadie escribe un correo el primer día. Primero se arregla la lista, porque mandar buenos correos a una base sucia es tirar el dinero con estilo.
1
Auditoría y limpieza
Qué tienes montado, qué se está mandando y a quién. Autenticación del dominio, salud de la lista y fuera los contactos muertos: pesan, cuestan y hunden tu entregabilidad.
2
Segmentación
El que compró la semana pasada y el que no abre nada desde marzo no deberían recibir lo mismo. Aquí es donde empieza a subir todo lo demás.
3
Mapa de flujos
Dibujamos el recorrido antes de escribir una sola línea: qué dispara cada secuencia, cuántos correos lleva, con cuánto tiempo entre ellos y cuándo sale la gente.
4
Montaje y redacción
Los flujos escritos y diseñados con tu marca, no con la plantilla de serie. En una tienda solemos montar entre 6 y 8. Se prueban uno a uno antes de encenderlos.
5
Campañas y medición
Una campaña a la semana como mínimo, más las secuencias que toquen. Reunión mensual con el reporte delante: qué flujo trae dinero, cuál no y qué se cambia.
Y sí, revisamos los flujos que ya tienes.
No hace falta empezar de cero. En la mayoría de tiendas que llegan ya hay una bienvenida y un carrito abandonado montados por alguien, alguna vez. Suelen estar mal segmentados, con productos descatalogados y sin nadie mirándolos. Arreglarlos suele ser lo primero que da dinero, y es más rápido que montarlos de nuevo.
El catálogo de verdad
Los flujos de email que montamos, y para qué sirve cada uno.
No entran todos siempre. Entran los que tu negocio puede alimentar: qué elementos van y cuáles no depende de tu volumen, tu producto y tu ciclo de compra. Misma fórmula, distinta dosis.
🛍️Si vendes online
El estándar de ecommerce. Entre 6 y 8 flujos según el catálogo.
- BienvenidaLa secuencia que más rinde casi siempre: presenta la marca y convierte al suscriptor en primer pedido.
- Carrito y checkout abandonadosVentas que ya estaban hechas. Se recuperan en las horas siguientes o no se recuperan.
- Navegación abandonadaMiró tres veces el mismo producto y no lo añadió. Ahí hay una duda que se puede resolver.
- Post-compraConfirmación, envío, cómo usarlo y petición de reseña. Menos incidencias y más recurrencia.
- Reposición y recompraSi tu producto se acaba cada seis semanas, el correo sale a las cinco. Sin que nadie lo toque.
- Recuperación de inactivosAl que lleva meses sin abrir se le intenta una última vez y, si no, se le saca de la lista.
- Clientes VIPEl 20% que te compra la mitad de todo merece un trato distinto al del resto.
🤝Si vendes servicios
Ciclos de venta largos, tickets altos y decisiones que tardan.
- Nurturing de leadsEl contacto que pidió información y aún no está listo. En vez de perderlo, se le acompaña.
- Secuencias de lead magnet y webinarRegistro, recordatorios, sesión y seguimiento posterior. Cuatro o cinco correos coordinados.
- Reactivación de presupuestosLos que pediste, enviaste y nadie volvió a tocar. Es la lista más caliente que tiene tu negocio.
- Recordatorios de citaMenos huecos en la agenda y menos gente que no aparece.
- Onboarding de cliente nuevoLos primeros días marcan si se queda o se va. Se pueden automatizar casi enteros.
Y no solo email.
El mismo sistema mueve SMS y WhatsApp Marketing. No es un extra de folleto: un aviso de carrito por WhatsApp se lee en minutos y un email tarda horas — cuando se lee. Lo suyo es jugar con los tres canales según el momento, no elegir uno.
Ahora bien: cada canal tiene su normativa, su coste por envío y su forma de quemar a la gente si te pasas. Se decide en la llamada, no por catálogo, y el precio cambia según lo que entre.
Email
SMS
WhatsApp Marketing
Formularios y pop-ups
Segmentación
Pruebas A/B
Las herramientas
Klaviyo para ecommerce: por qué lo usamos y cuándo no compensa.
Trabajamos a diario con Klaviyo en tiendas Shopify y WooCommerce, y también con Mailchimp, con Bitrix24 y con lo que el cliente ya tenga funcionando. No cobramos comisión de ninguna, así que podemos decirte la verdad sobre todas.
Nuestra recomendación en ecommerce
Klaviyo
Para una tienda que ya vende, es lo mejor que hay. Klaviyo y Shopify se hablan de forma nativa: la herramienta sabe qué ha visto cada persona, qué compró, cuándo y por cuánto. Eso es lo que permite montar flujos que se disparan por comportamiento real y no por fecha.
- Atribución de ingresos flujo por flujo — sabes cuál trabaja y cuál no
- Segmentación por historial de compra, no por listas manuales
- Email, SMS y push en la misma plataforma
- Comparativa contra la mediana de tu sector, incluida
Cuándo te decimos que no
Cuándo Klaviyo no te compensa
Klaviyo cobra por número de contactos, y escala rápido. Si tu lista es pequeña, si tu ticket es bajo o si aún no tienes volumen de pedidos, la licencia se te va a comer el beneficio del canal. En ese caso te decimos que empieces con algo más barato y que ya migrarás cuando tenga sentido.
Y si ya tienes Mailchimp, Brevo o el módulo de tu CRM montado y funcionando, tampoco te vamos a obligar a cambiar por gusto. Se trabaja donde estás. Migrar cuesta dinero y se hace cuando compensa, no cuando le viene bien a la agencia.
¿Buscas un experto en Klaviyo?
Entonces conviene que sepas qué te vas a encontrar aquí. No somos un freelance por horas. Somos un equipo que monta el canal completo: auditoría, segmentación, redacción, diseño de plantillas con tu marca, montaje de los flujos y seguimiento mensual con los datos delante. Si lo que necesitas es que alguien te arregle un flujo suelto un martes por la tarde, te va a salir más barato buscar por otro lado — y te lo decimos ahora, no después de tres correos.
Si lo que quieres es que el canal esté montado y vigilado por gente que lo hace todos los días en varias tiendas a la vez, entonces sí.
El laboratorio
Los flujos los probamos con nuestro dinero antes que con el tuyo.
Tenemos un ecommerce propio facturando desde 2017. No es una demo ni un proyecto de fin de semana: vende, tiene clientes que se quejan y tiene una lista de correo que hay que cuidar.
Ahí tenemos montado todo lo que te vamos a proponer: email, SMS y WhatsApp Marketing funcionando a la vez. Cuando te decimos que un flujo de reposición rinde o que un SMS a según qué hora quema, no lo hemos leído en un blog americano. Lo hemos roto nosotros primero, en nuestra propia tienda.
La mayoría de agencias de email marketing nunca han tenido una lista propia que perder.
Nuestra tienda · qué tenemos encendido
Email marketing
Activo
SMS
Activo
WhatsApp Marketing
Activo
Flujos automatizados
Los mismos que te montamos
Facturando desde
2017
Nuestro propio ecommerce. Con nuestro dinero y nuestros errores.
El recorrido completo: atraer, convertir y volver a comprar.
La prueba
Menos hablar. Más enseñar el panel.
Te vamos a enseñar los números de una cuenta real. Los buenos y el que nos sale mal, que también está en la misma pantalla.
Caso · Ecommerce de alimentación
Un ecommerce de producto de toda la vida
Un ecommerce de producto tradicional. Con ellos llevamos Growth Metrics ampliado: le tocamos prácticamente todo — paid, tienda, contenido, TikTok Shop y el canal de email. Aquí te contamos solo la parte de email, que es de lo que va esta página.
59%
de lo que genera el canal viene de flujos automáticos
5,54%
de conversión del flujo de bienvenida
96,8%
de tasa de entrega
18,6%
de tasa de clics en flujos
Datos de Klaviyo · 1 ago 2025 – 31 jul 2026 · Métricas del canal, no facturación del negocio.
Flujos contra campañas: el reparto que casi nadie enseña
Lo que trabaja solo
Lo que mandamos a mano
Esto es exactamente lo que decíamos arriba: la mayoría de lo que genera el canal lo generan secuencias que se dispararon sin que nadie las tocara ese día. Las campañas suman, y mucho. Pero el que solo manda newsletters está dejando fuera más de la mitad.
Y ahora la tabla que nadie publica
Klaviyo compara tus flujos contra la mediana de tu sector y te pone una etiqueta. No la ponemos nosotros: la pone la herramienta. La copiamos entera, incluida la fila que nos sale en rojo.
Rendimiento de los flujos frente a la mediana del sector
Fuente: métricas de referencia de Klaviyo · último mes disponible (junio 2026)
| Métrica | Su valor | Mediana del sector | Etiqueta de Klaviyo |
|---|---|---|---|
| Tasa de clics | 18,6% | 3,95% | Excelente |
| Tasa de conversión | 5,54% | 1,09% | Excelente |
| Ingresos por destinatario | 10,8× la mediana | referencia del sector | Excelente |
| Tasa de apertura | 44,8% | 46,2% | Regular |
| Tasa de bajas | 0,974% | 0,667% | Regular |
| Denuncias de spam | 0,036% | 0,0102% | Regular |
| Tasa de rebote | 3,19% | 1,11% | Malo |
Sí, esa última fila pone «Malo». El rebote está tres veces por encima de la mediana y está en nuestra lista de deberes: se corrige limpiando direcciones muertas y apretando la validación en los formularios de captación. Es trabajo pendiente y lo tenemos identificado.
La apertura tampoco es para presumir: está justo por debajo de la mediana. Lo enseñamos porque una agencia que solo te enseña las filas verdes te está enseñando media pantalla. Si quieres ver la otra media de tu propia cuenta, para eso está el diagnóstico.
La verdad completa: esto no es una cuenta que lleve solo email. Este ecommerce tiene un plan completo con nosotros, y el tráfico que alimenta esa lista viene de campañas, de la tienda y del contenido. El email no trajo a esa gente: la convirtió. Contarlo al revés sería exactamente lo que criticamos en la sección de arriba.
Sobre los euros: no publicamos la facturación de nuestros clientes. Los porcentajes, los ratios y las comparativas de sector son nuestros para enseñar; el dinero que entra en su caja es suyo. Los paneles completos, con los números delante, se ven en el diagnóstico.
Y como siempre: estos resultados son reales y verificables, pero no te prometemos los mismos números. Cada producto, cada lista y cada mercado son un mundo.
Que esto no va solo de una tienda
Ecommerce · Mailchimp
17,2%
de los ingresos de la tienda, atribuidos al email
Paradise Market, en la ventana de 365 días recogida en el caso de julio de 2026. Casi uno de cada seis euros de la tienda pasa por el canal de email. Y esa cuenta no está en Klaviyo: la herramienta importa menos de lo que te venden.
Dato de plataforma · atribución de Mailchimp · publicado con permiso del cliente.
B2B · Bitrix24
26–35%
de aperturas en secuencias a más de 2.600 contactos
HUB Consultores. Series de cuatro correos para captación de webinars y bootcamps, montadas dentro de su propio Bitrix24. Sin cambiarles de herramienta y sin sacarles los contactos del CRM.
Datos de actividad del canal, no de clientes cerrados. Los cierres los tiene HUB en su CRM.
El precio
Un montaje y una cuota. Sin permanencia.
Primero se monta el sistema, que es el trabajo gordo. Después se gestiona y se mejora cada mes. Los dos números son "desde": el exacto sale del diagnóstico, según el tamaño de tu lista y cuántos flujos toquen.
Puesta en marcha
Montaje (pago único)
desde 790€
Auditoría de la cuenta y de la lista, plan de segmentación, mapa de flujos y montaje de los flujos principales, escritos y diseñados con tu marca. En ecommerce solemos dejar entre 6 y 8 funcionando.
La cuota mensual
Gestión continua
desde 450€ /mes
Una campaña a la semana como mínimo, más las secuencias que toquen. Mejora de los flujos que ya están, flujos nuevos según haga falta, pruebas y campañas puntuales. Reunión mensual con el reporte delante.
IVA no incluido. Sin permanencia — pero con la verdad por delante: los dos primeros meses son de rodaje y montaje, y es justo cuando menos se ve. Las licencias de la herramienta y los costes de envío (email, SMS o WhatsApp) van aparte y los paga siempre el cliente, igual que la inversión publicitaria: nosotros no nos quedamos un porcentaje de eso.
Aquí no hay garantía de resultados. Y es a propósito.
No podemos garantizarte un porcentaje de ventas por email, porque depende de tu lista, de tu producto, de tu margen y de cuánta gente nueva entre por la puerta. Cualquiera que te ponga una cifra garantizada en un contrato te está vendiendo humo — y lo sabe.
Lo que sí te garantizamos es lo que depende de nosotros: que el trabajo se hace, que estamos encima y que vamos detrás del mismo objetivo que tú, que es que entre más dinero. Si un flujo no rinde, se cambia. Si el canal no da de sí, te lo decimos en la reunión mensual en vez de seguir cobrándote la cuota calladitos.
Lo que sí es tuyo, siempre: la cuenta, la lista, los contactos y las plantillas. Todo a tu nombre desde el día uno. Si un día te vas, te vas con tu base de datos debajo del brazo.
Un aviso de alcance: este servicio lo tenemos estandarizado para ecommerce y para empresas con volumen. Si tienes un negocio de servicios más pequeño, no hay plantilla que valga: hay que diseñar el sistema desde cero para tu forma de vender, y el precio se ajusta arriba o abajo según lo que salga. Eso se ve en la llamada, no en una tabla.
Seamos honestos
¿Te toca email, o te toca otra cosa antes?
✓ El email es para ti si…
- Tienes una base de datos con gente de verdad (aunque esté abandonada) o entra tráfico suficiente para construirla.
- Vendes algo que se repite: producto de consumo, servicios recurrentes, catálogo que se renueva.
- Ya inviertes en traer gente y quieres exprimir a los que ya te conocen antes de gastar más en captar.
- Tienes flujos montados hace tiempo y sospechas que están dando pena.
✗ Antes te toca otra cosa si…
- No tienes lista y tampoco entra tráfico. Primero hay a quién escribir: SEO o Paid Media.
- Tu tienda no convierte ni con visitas buenas. El correo lleva a la ficha; si la ficha falla, no hay flujo que lo arregle: Tiendas Online.
- Lo que tienes es una lista comprada. Ahí no entramos.
- Buscas a alguien que mande «un correo de vez en cuando». Eso lo puedes hacer tú y te sale gratis.
El email es un elemento. Solo, rinde. Combinado, rinde el doble.
Se puede contratar suelto y funciona: hay negocios que solo necesitan esto y con esto van servidos. Pero te decimos la verdad incómoda: el email da su máximo cuando alguien está trayendo gente nueva a la vez. Un flujo de bienvenida brutal con una lista que no crece se apaga solo en seis meses.
Por eso, en la mayoría de casos, este elemento acaba dentro de una fórmula completa. No es un upsell: es que los números salen mejor así y preferimos decírtelo antes.
Estás aquí
Email suelto
Montamos y gestionamos tu canal de email y automatización. Un frente, bien hecho, con precio cerrado.
Para quien ya tiene tráfico y una lista que no está usando.
Si vendes online
Growth Metrics®
El email dentro del sistema completo: paid, CRO, datos y creatividades trabajando para el mismo objetivo — que te quede más dinero, no solo más facturación.
Para ecommerce que ya factura de forma constante.
Si quieres delegarlo todo
Marketing 360
Todo tu marketing coordinado con hoja de ruta: email, redes, SEO, branding, paid y contenido. Desde 800€/mes.
Para empresas que quieren un equipo entero, no un proveedor más.
¿No lo tienes claro? En el diagnóstico te decimos cuál te toca — aunque sea ninguno.
Dudas
Lo que nos preguntan siempre.
Las dudas importantes, con las respuestas completas.
¿Cuánto cuesta el email marketing para un ecommerce?
En Amalgama, desde 790€ de montaje (pago único) y desde 450€/mes de gestión, IVA aparte y sin permanencia. El precio exacto depende del tamaño de tu lista, de cuántos flujos haya que montar y de si entran SMS o WhatsApp. Las licencias de la herramienta y los costes de envío los paga el cliente, siempre.
¿Cuántos flujos de email hacen falta en una tienda online?
Nosotros solemos dejar montados entre 6 y 8: bienvenida, carrito y checkout abandonados, navegación abandonada, post-compra, recompra o reposición, recuperación de inactivos y clientes VIP. No es una lista cerrada: depende de tu catálogo y de tu ciclo de compra. Montar veinte flujos que nadie mantiene es peor que tener seis afinados.
¿Klaviyo o Mailchimp?
Para un ecommerce que ya vende, Klaviyo — sobre todo si estás en Shopify, porque la integración es nativa y te da atribución de ingresos flujo por flujo. Para listas pequeñas o tickets bajos, la licencia de Klaviyo se come el beneficio del canal y es mejor empezar con algo más barato. Trabajamos con las dos y con el módulo de email de CRMs como Bitrix24. No cobramos comisión de ninguna herramienta.
¿Podéis trabajar con la herramienta que ya tengo?
Sí, y suele ser lo más sensato. Migrar cuesta dinero y tiempo, y solo compensa cuando la herramienta actual te está limitando de verdad. Si ya tienes Mailchimp, Klaviyo o el módulo de tu CRM montado, se trabaja ahí. Si de verdad hay que cambiar, te explicamos por qué antes de tocar nada.
¿Cuántos correos vais a mandar al mes?
Como mínimo una campaña a la semana, más las secuencias que toquen en cada momento. No fijamos un número exacto por contrato: unos meses hay lanzamiento y campaña doble, y otros toca bajar el ritmo. Mandar correos por rellenar el calendario es la forma más rápida de quemar una lista, y la lista es tuya.
¿Cuánto tarda en verse el retorno del email?
Los flujos empiezan a generar en cuanto se encienden, porque se disparan con gente que ya está entrando. Pero para leer los datos con criterio hacen falta unos dos meses de envíos acumulados. Antes de eso, cualquier conclusión es adivinar — y no vamos a inventarnos una gráfica para justificar la primera factura.
Tengo una lista de hace años sin usar. ¿Sirve de algo?
Depende de cómo se recogiera. Si son contactos que se suscribieron de verdad, sí: se limpia, se valida y se lanza una secuencia de reactivación antes de escribirles como si nada. Si son direcciones compradas o sacadas de otro sitio, no las tocamos: te arruinan la reputación del dominio y te la juegas con el RGPD. Es una de las primeras cosas que miramos en la auditoría.
¿Qué es la automatización de marketing exactamente?
En nuestro caso, automatizar la comunicación con tus clientes y contactos: secuencias que se disparan solas cuando alguien hace algo (se suscribe, abandona un carrito, compra, deja de abrir). Ojo, no es lo mismo que automatizar los procesos internos de tu empresa — facturación, tareas, flujos de trabajo. Eso es otro oficio y no es el nuestro.
¿Hacéis también SMS y WhatsApp?
Sí, y en muchos casos es la mejor combinación: un aviso de carrito por WhatsApp se lee en minutos. Cada canal tiene su normativa, su coste por envío y su umbral de saturación, así que se decide qué entra en la llamada y el presupuesto se ajusta. Los tres los tenemos funcionando en nuestro propio ecommerce.
¿Necesito un experto en Klaviyo o una agencia?
Si necesitas arreglar un flujo suelto y poco más, un freelance por horas te va a salir más barato y te lo decimos sin problema. Si lo que quieres es el canal montado, escrito, diseñado con tu marca y vigilado cada mes con los datos delante, eso es trabajo de equipo — redacción, diseño, estrategia y análisis — y ahí entramos nosotros.
¿De quién es la lista de contactos?
Tuya, siempre. La cuenta, los contactos, las plantillas y los flujos van a tu nombre desde el primer día. Si un día dejamos de trabajar juntos, te llevas todo. Nunca hemos entendido a las agencias que se quedan con la cuenta del cliente de rehén.
Hablemos de lo que toca ahora
¿Miramos qué está haciendo tu lista?
Pídenos el diagnóstico gratuito. En 30 minutos veremos qué te falta, qué te sobra y qué haríamos nosotros. Sin rollos comerciales ni compromiso.
Y si no podemos ayudarte, te lo decimos.
Extremadura · Trabajamos con toda España
Cuéntanos dónde estás.
Usaremos tus datos para responder a tu consulta. Puedes solicitar información o ejercer tus derechos escribiendo a pedro@amalgamaestudio.com.